司馬文回應消費者委員 | Response to Consumer Council

有關消費者委員會於2008年8月15日發出的新聞發布, “不應收取信用卡手續費或設最低簽帳額”, 捷成旅遊有限公司執行董事司馬文於今天作出以下回應:

敬啟者:

不應收取信用卡手續費或設最低簽帳額

有關貴會於2008年8月15日發出上述標題的新聞發布, 指引信用卡卡主應拒絕向商戶支付刷卡手續費及最低簽帳額, 此舉不但直接導致現時經營旅遊代理的公司陷入困境, 更會威脅其生存空間。

現時, 旅遊代理商之盈利已十分微薄, 每一項交易只獲得微薄佣金。假設旅遊代理商的交易當中約八成(80%)為代辦機票, 當中的信用卡手續費將佔旅遊代理商所收取有關交易佣金為一半(50%)或以上。

而旅遊代理商的營運模式, 一般都不容許信用卡的手續費轉嫁到航空公司或其他供應商。因此, 代理商惟有於信用卡交易時收取手續費。

儘管有相關之合約條文, 但信用卡公司或有關信貸機構都已接受旅遊業界現時收取手續費之處理方法。

有見及此, 我們現正主動要求業界及有關機構如Visa, MasterCard 及美國運通卡作出商討, 目的為制訂解決方案以同時保障消費者權益及旅遊業界的健康經營運作。與此同時, 我們懇請 貴會作進一步公布之前, 能作出考慮及磋商, 以免混淆公眾之理解。

此致

消費者委員會總幹事及主席

司馬文

In response to Consumer Council’s press release issued on 15th August 2008 titled “NO to credit card surcharges and minimum spending limit ”, Paul Zimmerman, Executive Director for Jebsen Travel Limited, has issued the following letter to Consumer Council (click for larger version)